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用户流程User Flow

画出用户从入口到完成目标所经过步骤和分支的路径图例如,注册流程可以包含进入注册页、填写资料、验证码成功或失败,以及完成注册。它只保留影响用户前进的关键步骤,不必画出页面里的每一次点击。
先知道
也常被叫作用户流UX Flow
一次预约从入口到成功或失败要经过哪些关键分支
点击任一步查看它负责什么围绕一个用户目标画出关键步骤与分支
验证通过 → 订阅成功验证失败 → 说明原因并重试
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入口用户从哪里开始

说明角色、目标和进入场景,例如家长从学校提醒页开始注册。

一张 User Flow 聚焦一个角色的一项目标,不必穷举页面里的每一次点击。

User Flow 怎样把一项目标变成可检查的路径

先固定用户、目标和起点说明是谁从哪个入口开始、想完成什么,以及什么结果才算结束;目标含糊时,路径很容易无限扩张。

连接有意义的动作按顺序放入推动任务前进的页面、操作和决定,例如选择时段、提交资料和确认预约,不必记录每一次滚动或点击。

补上关键分支与恢复标出无可用时段、资料错误或提交失败时用户会看到什么、能怎样返回主路径,避免只画理想成功路线。

选择题选择一个你认为最合适的答案

团队要检查“访客完成预约”的路径。下面哪张图最符合 User Flow?

你可以这样告诉 AI Agent

帮我画“首次访客完成预约”的 User Flow。先用我提供的规则标出入口、关键动作、无可用时段和资料错误等分支,以及成功和恢复终点;缺少的业务规则列出来问我,不要补成全站 sitemap 或详细 wireframe。画完后顺着每条分支检查一次有没有断路。

接下来学什么
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用户流程 User Flow|产品术语 · VibeHub